Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026

Comforta beheert deze winkel en deze website, met inbegrip van de gegevens, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Comforta maakt gebruik van technologie van Shopify waarmee wij de Diensten aan u kunnen aanbieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie via de Diensten uitvoert, of wanneer u op een andere manier contact met ons opneemt.

In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt, zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij alle gegevens waarmee u kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan u of een andere persoon kunnen worden gekoppeld.

Persoonsgegevens omvatten geen gegevens die anoniem zijn verzameld of gegevens die zodanig zijn geanonimiseerd dat u er niet mee kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs niet aan u kunnen worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van conclusies die op basis van deze informatie worden getrokken:

Contactgegevens, waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële informatie, waaronder creditcardnummers, debetkaartnummers, financiële rekeninggegevens, betaalkaartgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgerelateerde informatie.

Accountgegevens, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen toevoegt, op uw verlanglijst bewaart, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.

Communicatie met ons, waaronder informatie die u verstrekt tijdens uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een klacht indient bij de klantenservice.

Apparaatgegevens, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.

Gebruiksgegevens, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

Rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of uw persoonsgegevens op een andere manier aan ons verstrekt.

Automatisch via de Diensten, waaronder informatie die afkomstig is van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, evenals informatie die wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken of wanneer zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken.

Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten aan u te leveren. Dit omvat onder meer het uitvoeren van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten, het verwerken van betalingen, het beheren van uw bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het verzenden van accountgerelateerde meldingen, het verwerken van aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het organiseren van verzendingen, het mogelijk maken van retourzendingen en omruilingen, het aanbieden van de mogelijkheid om beoordelingen te plaatsen en het bieden van een gepersonaliseerde winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten te personaliseren en te verbeteren.

Marketing en reclame.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van commerciële, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, evenals het tonen van online advertenties voor producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites. Dit kan onder meer gebaseerd zijn op artikelen die u eerder hebt gekocht, aan uw winkelwagen hebt toegevoegd of op andere activiteiten binnen de Diensten.

Beveiliging en fraudepreventie.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige winkel- en betaalervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of erop te reageren, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze diensten te waarborgen.

Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere informatie met niemand te delen.

Communicatie met u.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op uw verzoeken te reageren, u efficiënt van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.

Wettelijke doeleinden.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsautoriteiten. Dit omvat ook het onderzoeken van of deelnemen aan civiele bewijsprocedures, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische procedures, evenals het handhaven of onderzoeken van mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens om legitieme redenen en in overeenstemming met dit Privacybeleid aan derden verstrekken. Dit kan onder meer het volgende omvatten:

Aan Shopify, dienstverleners en andere derden die namens ons diensten uitvoeren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.

Aan zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan u te tonen. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties mogelijk te maken via diensten van derden, gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende handelaren en websites.

Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u het recht hebben om ons te verzoeken uw gegevens niet te delen voor gepersonaliseerde reclame- en marketingdoeleinden die zijn gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende ondernemingen en websites.

Wanneer u ons daartoe opdracht geeft, hierom verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten aan u te verzenden of door het gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.

Met onze gelieerde ondernemingen of, in het algemeen, binnen onze bedrijfsgroep.

In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of insolventieprocedure, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om de Algemene Voorwaarden of toepasselijke beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan u te leveren en deze voor u te verbeteren.

Om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren, kan de informatie die u via de Diensten verstrekt, worden verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen dan uw eigen land bevinden.

Daarnaast maken wij, om ons bedrijf te helpen beschermen, ontwikkelen en verbeteren, gebruik van bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met het Shopify-platform zelf.

Om deze geavanceerde functies aan te bieden, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met het Shopify-platform zelf.

In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van deze gegevens voor deze doeleinden.

Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk hebt, kunt u het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen.

Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uitoefenen via het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd.

Als u links opent die leiden naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken.

Wij geven geen garanties en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die zij bevatten.

Informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, waaronder informatie die u deelt op socialemediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en voor gebruikers van dergelijke platforms van derden, zonder beperking met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door derden.

Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van deze platforms of van hun eigenaars of beheerders, tenzij dit uitdrukkelijk binnen de Diensten wordt aangegeven.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door minderjarigen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zoals gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied.

Als u een ouder of wettelijke voogd bent van een minderjarige die ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens aan te vragen.

Op de datum waarop dit Privacybeleid van kracht wordt, hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen”, zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of volledig onfeilbaar is en dat wij geen “absolute veiligheid” kunnen garanderen.

Bovendien is informatie die u ons toestuurt mogelijk niet beschermd tijdens de overdracht. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te verzenden.

De periode gedurende welke wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om uw account te onderhouden, de Diensten aan u te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren wanneer de wet dit toestaat.

Recht op inzage.
U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op verwijdering.
U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.

Recht op rectificatie.
U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde overdragen.

Beheer van communicatievoorkeuren.
Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails.

Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals berichten over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

Als u in het Verenigd Koninkrijk of in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, kunt u, met inachtneming van de uitzonderingen en beperkingen van de lokale wetgeving, naast de hierboven genoemde rechten ook de volgende rechten hebben:

Recht van bezwaar en beperking van de verwerking.
U heeft mogelijk het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden stop te zetten of te beperken.

Intrekking van toestemming.
Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

U kunt deze rechten uitoefenen op de plaatsen die binnen de Diensten worden aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die u mogelijk heeft, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u privacy.shopify.com bezoeken.

Wij zullen u niet discrimineren omdat u een van deze rechten uitoefent.

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunnen wij uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek kunnen verwerken.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen.

Voordat wij een verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, kunnen wij verlangen dat deze bewijs levert dat u hem of haar toestemming hebt gegeven om namens u te handelen. Mogelijk moeten wij ook uw identiteit rechtstreeks bij u verifiëren.

Wij zullen binnen een redelijke termijn op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door een klacht in te dienen bij de lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Voor de EER kunt u een lijst met de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten raadplegen.

Internationale gegevensoverdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont.

Als wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract dat door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk is uitgevaardigd, indien van toepassing, tenzij de overdracht plaatsvindt naar een land dat is erkend als een land dat een passend beschermingsniveau waarborgt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.

Wij publiceren de bijgewerkte versie van dit Privacybeleid op deze website, werken de datum van “Laatst bijgewerkt” bij en informeren u over wijzigingen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons een e-mail sturen via info@comforta.be of contact met ons opnemen via:

Rue du Dix-sept avril 21
1140 Evere
België

Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.